Veelgestelde vragen

Heeft u een vraag over Marente E-deals? Misschien vindt u het juiste antwoord in onderstaande vragen. Staat uw vraag hier niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op tijdens kantooruren.

Wat is Marente E-deals?
Marente E-deals is een platform dat ontwikkeld is en beheerd wordt door Touch Promotions B.V., dit is een samenwerkingspartner van Ledenservice Marente.

Wat houdt Marente E-deals in?
Met de unieke code die u van Ledenservice Marente krijgt, kunt u zich registreren en een account aanmaken bij Marente E-deals. U kunt hier kortingen krijgen die oplopen tot 70% op de geselecteerde aanbiedingen. Deze aanbiedingen zijn enkel te vinden en aan te schaffen bij Marente E-deals. Heeft u nog geen code ontvangen van Ledenservice Marente of bent u nog geen lid? Vraag dan uw code aan via www.marente.nl/code-aanvragen of neem contact op met Ledenservice Marente,  via ledenservice@marente.nl of 071 409 32 23.

Tot wanneer is mijn Marente E-deals code geldig?
De Marente E-deals code is geldig tot en met 31 december 2021.

Kan alleen de bezitter van de Marente E-deals code gebruik maken van de aanbiedingen op het platform?
De e-tickets of producten die u bestelt via Marente E-deals staan niet op naam. U kunt dus met meerdere personen gebruik maken van de aanbiedingen op het platform.

Met hoeveel personen kan ik gebruikmaken van Marente E-deals?
U kunt in totaal 8 kaarten per order, per arrangement bestellen.

Ik krijg een foutmelding bij het invoeren van de unieke code, wat moet ik doen?
Als u een foutmelding krijgt, neem dan contact op met de klantenservice van Marente E-deals.

Hoe kan ik betalen?
U kunt de bestelling betalen met iDEAL en creditcard (VISA en MasterCard).

Hoe en wanneer ontvang ik de e-tickets?
U vindt de levertijd en wijze van levering in de omschrijving van de aanbiedingen. Heeft u een bestelling geplaatst maar de e-tickets nog niet ontvangen? Raadpleeg dan eerst de ‘spambox’ of ongewenste e-mail van uw e-mail programma, wellicht zijn de e-tickets daarin terecht gekomen. Is dat niet het geval? Neem dan contact op met de klantenservice van Marente E-deals.

Ontvang ik een bevestiging van de betaling?
U ontvangt na het plaatsen van de bestelling binnen enkele minuten een betalingsbevestiging.

Hoe verzilver ik mijn e-ticket?
Let op: in veel gevallen dient u het e-ticket uit te printen en geldt deze direct als toegangsbewijs. Dit is niet in alle gevallen zo. Lees daarom goed de instructie die vermeld wordt in de omschrijving van de aanbieding en op het e-ticket zelf.

Hoe kan ik mijn aangekochte e-tickets wijzigen?
Helaas is het niet mogelijk om reeds aangekochte e-tickets te wijzigen.

Wat gebeurt er bij annulering van een voorstelling?
Indien een voorstelling waarvoor u e-tickets hebt aangeschaft, wordt geannuleerd, zullen wij per e-mail of telefonisch contact met u opnemen om te zoeken naar een alternatieve oplossing. Indien er geen gelijkwaardige oplossing geboden kan worden, ontvangt u het aankoopbedrag van deze e-tickets retour.

Worden mijn gegevens vertrouwelijk behandeld?
Ja, de gegevens worden vertrouwelijk behandeld zoals u kunt lezen in onze privacyverklaring.

Producten retourneren
Wilt u de bestelling van een product toch annuleren na bestelling of heeft u een verkeerde product besteld?

Stuur een email binnen 14 dagen naar bestellingen@touchpromotions.nl. Wij zullen u daarna per email voorzien van de juiste instructies. Uiteraard ongebruikt en in de originele verpakking. Zodra het artikel retour is gekomen zullen wij het bedrag crediteren. Kosten die gemaakt zijn voor het terugsturen worden niet vergoed.

Is uw product kapot bij binnenkomst of defect?
Stuur een email naar bestellingen@touchpromotions.nl. Voeg ook het betaalbewijs en foto’s van het defect toe aan de email. Wij zullen u daarna per email voorzien van de juiste instructies.